KT 소액결제 매입바꾼 뒤 결제가 안 되면
차단 설정부터 살펴봐요

결제 차단은 회선에 걸린 설정이라 바꾼 뒤에도 남아 있을 수 있어요

차단은 기기가 아니라 회선에 걸린 설정이라, 같은 번호라면 켜진 채로 남아 있을 수 있어요.

결제 차단은 원치 않는 휴대폰 결제를 막으려고 명의자가 회선에 켜 두는 설정이에요. 휴대폰 기기가 아니라 회선에 걸려 있어서, 같은 번호를 쓰시면서 기기나 요금제만 바꾸셨다면 예전에 켜 둔 차단이 그대로 남아 있을 수 있어요. 켜져 있으면 결제가 처음부터 넘어가지 않아요.

차단이 켜져 있는지 기억나지 않으시면 결제 버튼을 눌렀을 때 처음부터 넘어가지 않았는지 떠올려 보세요. 그랬다면 차단이 켜져 있을 수 있어요.

차단은 원치 않는 결제를 막아 주는 고마운 설정이기도 해요. 그래서 매입 상담을 위해 잠시 푸시더라도, 정산 소식을 받으신 뒤에는 다시 켜 두시는 것도 좋은 방법이에요.

결제하기 전에 차단이 켜져 있는지 확인해 보세요

마이케이티 앱이나 KT 고객센터(114)에서 확인해 보시고, 찾기 힘들면 상담에서 짚어 드려요.

결제 차단이 켜져 있는지는 마이케이티 앱이나 KT 홈페이지에서 볼 수 있는지 먼저 확인해 보세요. 찾기 힘드시면 KT 고객센터(114)에 물어보셔도 되고, 상담에서 확인하는 차례를 짚어 드려요. 확인하신 내용은 말로 알려 주시면 돼요.

• 결제 전에 미리 확인하면 기다리는 시간이 줄어요
• 켜져 있다면 상담 처음에 말씀해 주세요
• 가족 명의 회선이라면 명의자께서 확인하셔야 해요

차단 이야기는 이 쪽이 속한 KT 바뀐 뒤 확인할 것 안내서에서 요금제 · 결합 변경, 알뜰폰 회선 확인과 함께 보실 수 있어요.

가족 이름으로 된 회선이라면 차단 확인과 해제 모두 그 명의자께서 하셔야 해요. 쓰시는 분이 대신 풀어 드리는 방식은 맞지 않아요.

결제 화면에서 처음부터 넘어가지 않고 막혔다는 안내가 뜬다면 차단을 가장 먼저 떠올려 보세요. 휴대폰이나 유심을 바꾼 날, 번호를 옮겨 온 날에도 예전에 켜 둔 설정이 회선에 그대로 남아 있는 일이 있어요.

차단은 명의자께서 직접 풀고, 푸는 차례는 상담에서 짚어 드려요

명의자 본인이 직접 푸셔야 하고, 풀린 것을 확인한 뒤 결제 차례로 넘어가요.

1. 차단 확인마이케이티나 114에서 차단이 켜져 있는지 확인해요.
2. 푸는 차례 안내명의자께서 푸시는 차례를 상담에서 짚어 드려요.
3. 명의자가 해제명의자 본인이 직접 차단을 풀어요.
4. 풀린 것 확인풀렸는지 확인한 뒤 정산 금액을 다시 짚고 결제로 넘어가요.

명의를 바꾸셨다면 바뀐 명의자께서 푸셔야 해요. 차단을 풀었는데도 결제가 넘어가지 않는다면 번호이동 직후의 신규 정책이나 명의 변경 직후의 한도, 미납 정책, 결제대행사 제한 같은 다른 원인이 있을 수 있어서 함께 가려 드려요.

차단을 푸는 곳은 마이케이티 앱이나 KT 고객센터(114)이고, 푼 다음에는 상담 창구에 풀었다고 알려 주시면 이어서 결제 차례로 넘어가요. 푼 뒤에도 미리 들으신 정산 금액은 그대로예요.

차단이 꺼져 있는데도 막히면 바뀐 사정을 함께 살펴요

번호이동이나 명의 변경 직후 사정, 미납 정책, 결제대행사 제한이 원인일 수 있어요.

한 번 막힌 결제는 거듭 눌러도 같은 이유로 막히니, 또 누르기 전에 창구에 먼저 알려 주세요. 소액결제 한도가 아예 닫혀 있다면 이 상담은 이어 가기 힘들어요. 무엇 때문인지 찾은 뒤에 이어 갈 수 있는지 알려 드려요.

차단은 정산 소식을 받으신 뒤 다시 켜 주세요

정산이 끝났다는 소식을 받으신 뒤에 켜시고, 결제를 나누셨다면 마지막 결제분까지 마친 뒤 켜세요.

인증번호로 결제가 확인되면 3분이면 정산이 마무리되고, 끝나면 상담 창구로 소식을 드려요. 차단을 다시 켜실 생각이라면 그 소식을 받으신 뒤에 켜시면 돼요. 결제를 나누셨다면 마지막 결제분의 정산까지 마친 다음 켜 주세요.

KT 결제 차단 다시 보기 자주 묻는 질문